İnternet alışveriş uygulamasının tüketiciler arasında yayınlaşmasının ardından satın alınan ürünlerin kimi zaman “müşterinin adreste bulunamaması” bahanesi ile teslimatı yapılamıyor. Ürünleri ellerine ulaşmayan müşteriler ise kargo şirketlerini arayarak nu sorunu çözmeye çalışıyor fakat yetkili kimseye ulaşamıyorlar. Bu konuyla alakalı şikayetlerin günden güne artmasıyla birlikte, Ticaret Bakanlığı devreye girdi. Bakanlık kargoların teslimat aşamasında oluşan sorunla ilgili olarak yetkisiz kargo şirketlerinin etkili olduğunu belirledi. Yetkisiz kargoculuk yapanlarla ilgili faaliyet durdurma ve para cezası uygulanacağını bildirerek bakanlık tarafından e-ticaret platformlarına uyarı yapıldı.
Zamandan tasarruf etmek veya dışarı çıkmadan tek tıkla istediği ürünü satın almak isteyen bir çok insan internet alışverişine yönelmiş durumda. Gün içinde binlerce sipariş alan e-ticaret siteleri ise satın alınan ürünleri anlaşma yaptıkları kargo şirketleri aracılığıyla müşterilere gönderiyor. Ticaret Bakanlığı, kişilerin e-ticaret siteleri üzerinden satın aldıkları ürünlerin “adreste bulamama” bahanesi ile tesliminin yapılmadığını, teslimatta sorun yaşayan tüketicilerin kargo şirketlerine ulaşmakta zorluk çektiğini belirledi ve bu konuda ki mağduriyetin giderilmesi adına çalışmalarına başladı. Bakanlığın konuyla ilgili yaptığın açıklamasına göre artık Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yetkilendirilmeyen firmaların posta dağıtıcısı olarak faaliyette bulunamayacak. Bu kurala uymayan kargo şirketleri ise mülki amir tarafından kapatılacak ve faaliyetten men edilecek. Tüm bunlara ek olarak izin almadan faaliyet göstere firmalara Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından para cezası uygulanacağı bildirildi..
Son olarak teslimat işlemlerinin Ulaştırma Bakanlığı ya da BTK tarafından yetkilendirilmiş hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yapılmasını isteyen bakanlık, E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren şirketlere uyarıda bulundu.