Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), Türkiye'de kamuda yapay zeka kullanımına örnek teşkil edecek bir uygulamayı hayata geçirdi. "GİBİ" adını taşıyan dijital vergi asistanı, mükelleflerin 7 gün 24 saat boyunca hizmet alabileceği bir iletişim kanalı olarak Başkanlığın resmi internet sitesi "http://gib.gov.tr" üzerinden kullanıma sunuldu.
GİBİ, yapay zeka destekli makine öğrenmesi ile çalışıyor ve mevzuatla ilgili genel nitelikteki vergi sorularına yanıt veriyor. Bu diyalog esaslı uygulama sayesinde, vergi yükümlülükleri ve yeni mevzuat gelişmeleri hakkında kullanıcılara hızlı ve güncel bilgiler sunuluyor.
GİBİ, vatandaşların günlük yaşantısına dair birçok konuda da yardımcı oluyor. Motorlu taşıtlar vergisi, konut vergisi, pasaport ve yurt dışı çıkış harcı gibi konulara ilişkin soruları yanıtlıyor. Örneğin, "araba vergisi" gibi genel ifadelerle başlayan sorulara hemen cevap verebiliyor. Ayrıca, daha karmaşık ve detaylı vergi sorularına da yanıt sağlıyor. Örneğin, bir konutun satışında uygulanacak KDV oranı gibi detaylı konuları da açıklıyor.
GİBİ uygulaması, sürekli güncellenecek ve yeni mevzuat düzenlemelerine göre adapte edilecek. Eğer bir soruya hemen yanıt verilemezse, cevap birkaç gün içinde sisteme eklenerek kullanıcılara sunulacak. Bu sayede, vatandaşlar vergi konularında daha kolay ve hızlı bir şekilde bilgi edinebilecekler. GİBİ, mükelleflerin yazılı taleplerini de karşılayarak damga vergisi beyanı, haciz sorgulama, COVID-19 tedbirlerine uymama nedeniyle tahsil edilen idari para cezalarının iadesi gibi birçok konuda da yardımcı olacak.
Gelir İdaresi Başkanlığı'nın GİBİ uygulaması, yapay zeka ve dijitalleşme alanındaki ilerlemelerin kamu hizmetlerine entegre edilmesinin bir örneği olarak öne çıkıyor. Bu yenilik, vergi mükelleflerine daha hızlı, kesin ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunarak vergi süreçlerini büyük ölçüde kolaylaştırmaktadır. Ayrıca, GİBİ'nin sürekli güncellenebilir ve cevap verebileceği soru yelpazesi genişletilebilir olması, gelecekteki ihtiyaçlara ve mevzuat değişikliklerine hızlı bir şekilde adapte olabilme kapasitesini gösteriyor. Bu uygulama, Türkiye'de kamu hizmetlerinin yeniden tanımlanması ve iyileştirilmesi yolunda atılan önemli bir adımdır.
Gelir İdaresi Başkanlığı'nın bu yenilikçi uygulaması, vergiye ilişkin birçok sorunun daha hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesine imkan tanıyor. Özellikle pandemi döneminde ortaya çıkan vergi ile ilgili sorular ve süreçler, GİBİ uygulaması sayesinde vatandaşlara daha anlaşılır bir şekilde aktarılıyor. Ayrıca, vergi ödemeleri ve işlemleri konusunda da rehberlik yaparak vergi mükelleflerinin işlemlerini kolaylaştırıyor. Bu da hem mükellefler hem de Gelir İdaresi Başkanlığı için büyük bir zaman ve kaynak tasarrufu sağlıyor.
GİBİ, kamuda yapay zeka teknolojilerini etkin bir şekilde kullanarak vatandaş memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Dijital vergi asistanı, gelecekte vergi işlemlerinin daha da kolaylaşmasına katkı sağlayacak ve kamu hizmetlerinin dijitalleşme sürecine örnek teşkil edecektir. Bu uygulama, Türkiye'nin kamu hizmetlerini daha yenilikçi ve erişilebilir bir şekilde sunma vizyonunun bir yansıması olarak önemli bir adımı temsil ediyor.