e-ticarette ortaya çıkan sipariş iptalleri yüzünden vatandaşların mağduriyet yaşamaması adına Ticaret Bakanlığı, sektörü uyardı. Faaliyet gösteren toplamda 6 firmaya konuyla ilgili olarak 9,2 milyon lira idari para cezası uygulandı.
Ticaret Bakanlı tarafından yapılan açıklama şu şekilde:
Teknolojide yaşanan gelişmeler beraberinde alışveriş alışkanlıklarının değişmesini ve toplam perakende ticaret içerisinde elektronik ticaretin payının artmasına yol açmıştır. Tüketicilerimizin satıcı veya sağlayıcı ile sözleşme konusu ürünleri fiziken görme ve kontrol etme imkanları olmaksızın yaptıkları alışverişlerde tam ve doğru bilgilendirilmeleri; cayma ve teslime ilişkin hakları büyük önem arz etmekte olup, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altına alınmıştır.
Bu kapsamda siparişlerin satıcılar tarafından herhangi bir açıklama yapılmaksızın veya sipariş edilen malın stokta bulunmadığı/temin edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğine ilişkin Bakanlığa ulaşan başvurular yakından takip edilmekte olup, bu kapsamda 2022 yılında 75 firma nezdinde inceleme ve denetim gerçekleştirilmiş olup 46 firmaya toplam 41.280.656 TL idari para cezası, 2023 yılının ilk beş ayında ise 6 firmaya toplam 9.252.704 TL idari para cezası uygulanmış, ayrıca 6 firma için de inceleme ve denetim başlatılmıştır.
Son günlerde geleneksel ve sosyal medyada yer alan Haberler ile Bakanlığımıza intikal eden başvurularda; yaşanan kur ve fiyat artışları sebebiyle elektronik ticaret ortamında verilen siparişlerin gerekçesiz olarak iptal edildiğine yönelik şikayetlerde artış yaşandığı gözlemlenmekte olup konu ile ilgili Bakanlığımızca gerekli inceleme ve denetimler başlatılmıştır.
UYANIKLARIN ÖNÜ KESİLECEK!
Bakanlık tarafından hayata geçirilen, tedbir amaçlı bu uygulama sayesinde sipariş verdiği halde kendisine çeşitli nedenler sunarak, ürünü kur ve fiyat artışları nedeniyle iptal eden kötü niyetli kişilerin önüne geçilmiş olacak.